关于做好 2020 年度“提质提效、文明服务” 竞赛活动的工作提示

沧州市文明办

关于做好 2020 年度“提质提效、文明服务”

竞赛活动的工作提示

市直及驻沧各单位：

为进一步深化机关作风整顿，提升服务效能，培树行业文明 新风，按照省文明委的部署安排，市文明委于 2017 年开始组织 全市党政群机关、司法执法部门、公用事业单位和服务行业窗口 单位，广泛开展了“提质提效 文明服务”创建竞赛活动。活动中， 各单位坚持以人民为中心的发展思想，以“三比三看”为基本内 容，从“文明行政”、“文明执法（司法）”、“文明服务”三个序列， 在机关和行业系统中组织开展了竞赛活动。通过三年的创建竞赛， 机关干部、从业人员的工作效能和服务质量不断提升，各级机关 和窗口单位的文明程度和管理水平得到强化。经研究，定于今年 继续开展 2020 年度“提质提效 文明服务”创建竞赛，具体工作 提示如下：

一、时间步骤

创建竞赛活动由市文明办统一协调市直工委、市直和省直 驻沧牵头单位分别实施。各县（市、区）按职能分工确定各地 牵头单位后组织实施。共分竞赛启动、竞赛推进和总结宣传三 个阶段进行，本届竞赛活动从 2020 年 4 月上旬开始，每两月确 定一次流动红旗（文明行政、文明执法、文明服务），至 10 月 底结束，共确定 3 次。

二、参赛范围

全市各级党政群机关、司法执法部门、公用事业单位和服务 行业窗口，具体参照《沧州市精神文明建设委员会关于开展“提 质提效、文明服务”创建竞赛活动实施方案》（沧文明【 2017】4 号）和 2020 年市创城办《地级市实地考察创建标准》。

三、工作要求

1、各 行业牵头单位根据参加竞赛活动的窗口和单位总体数 量确定流动红旗数量，比例控制在 20%左右。流动红旗分市县级 和行业系统级，其中，市级、县（市、区）级流动红旗由省文明 办统一提供版式，各单位下载后，自行确定材质、大小和悬挂设 置方式；各行业、系统内部可参考省文明办统一提供的市县级样 式，自行设计、制作，材质、形式、大小不限，但要根据授予对 象性质，写明“文明服务窗口（班组、科室、柜台）等内容，在 显著位置悬挂或者摆放。

2、“提质提效、文明服务”竞赛活动是文明行业创建工作的 有力抓手，是创建文明城市网上资料申报和实地点位考察的重要 内容，也是评选文明单位等先进称号的重要创建工作内容，请各 单位切实 提高重视，责任到人，确保活动落地取得实效 。同时， 做好活动图文资料留存。

3、请各单位认真制定本年度行业、系统创建竞赛活动方案， 按照时间节点，及时报送有关情况，具体包括：

（1）组织宣传发动、制定竞赛活动内容、评定标准、活动办 法的情况；

（2）本部门、本行业的竞赛活动周期、参加竞赛活动单位的 数量、颁发和取消流动红旗的名单、数量等情况；

（3）对党政群机关和直属事业单位科室、行业窗口单位明察 暗访的情况，以及对工作态度差、服务质量差、管理水平差通报 的情况；

（4）竞赛活动取得的工作成效、典型案例，可在全市宣传推 介的鲜活做法、有益经验等。

4、请各行业和系统牵头单位明确一名业务联系人，负责相关 工作报送。并于 4 月 13 日前将联系姓名、职务和联系方式报送 至市文明办创建指导科。

联系人：田野、陈二旭；联系电话：2160120

电子邮箱：czswmbxtk@163.com

5、《沧州市精神文明建设委员会关于开展“提质提效、文明 服务”创建竞赛活动实施方案》（沧文明【2017】4 号）和流动红 旗样式已上传至公共邮箱（czswmbggyx@163.com,密码 2160365）， 请各单位自行登录下载。

2020 年 4 月 8 日

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